Garantie & Support
Support
Haben Sie eine Frage zu Ihrem Produkt oder möchten Sie Beratung über die Verwendung oder Installation, zögern Sie nicht Kontakt mit uns aufzunehmen. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, und natürlich telefonisch unter +31 (0)10 265 79 49. Wenn einer unserer Mitarbeiter online ist, dann können Sie uns auch direkt über den Chat kontaktieren.
Garantie
Sie haben zwei Jahre volle Garantie auf Ihren wasserdichten Fernseher. Bei gewerblicher Nutzung gilt eine Garantie von einem Jahr. Bei einigen Angeboten oder bei Vorführmodellen kann die Garantiezeit abweichen; dies wird dann beim Produkt angegeben. Die Garantie verfällt, wenn das Gerät nicht ordnungsgemäß gebraucht wurde, wenn die Anweisungen in der Bedienungsanleitung nicht befolgt wurden oder wenn das Produkt offensichtlich durch Stöße und Schläge beschädigt ist. Wenn ein Problem mit Ihrem SplashVision Produkt auftritt, wenden Sie sich bitte zuerst telefonisch an uns +31 (0)10 265 79 49 oder senden Sie uns ein Kontaktformular. Sie können uns auch über den SplashVision Chat kontaktieren. Manchmal ist das Problem telefonisch sehr einfach zu lösen, indem zum Beispiel eine Einstellung geändert wird. Für den Fall dass das Problem nicht behoben werden kann werden wir Sie bitten um das Produkt oder einen Teil davon zu uns zu schicken, damit wir es analysieren und das Problem lösen können.
Wir bemühen uns sehr, dass Sie nicht länger als eine Woche ohne funktionierenden Fernseher verbringen müssen. Sollte die Reparatur Ihres Produktes länger als eine Woche dauern, schicken wir Ihnen insofern möglich ein Leihprodukt oder ein neues Produkt..
Die Kosten für den Versand Ihres Produktes an SplashVision sind für Ihre eigene Rechnung. Die Kosten um das Produkt zurück zu schicken zu Ihnen werden durch SplashVision übernommen.
Sie können Ihr Produkt senden an:
SplashVision B.V.
Abteilung: Support
Satijnbloem 57
3057 JP Rotterdam
Niederlande