Was ist die Garantiezeit und das Verfahren?

Für Service und Garantie können Sie sich direkt an SplashVision wenden, auch wenn Sie das Produkt bei einem der SplashVision-Händler gekauft haben. Sie haben eine volle zweijährige Garantie auf Ihren wasserdichten Fernseher und eine einjährige Garantie auf die Audiosysteme und manchmal auch auf Demomodelle. Es ist eine Carry-In-Garantie. Die Garantie ist nur begrenzt, wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß verwendet wurde, dh wenn die Anweisungen im Handbuch nicht befolgt wurden oder wenn das Produkt beschädigt wurde, indem es beispielsweise fallen gelassen oder hart gegen etwas geschlagen wurde.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem SplashVision-Produkt haben, bitten wir Sie, uns zuerst telefonisch unter +49 (0)0303 080 7362 zu kontaktieren.

Manchmal kann das Problem einfach aus der Ferne gelöst werden, z. B. wenn eine Einstellung geändert wird. Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, bitten wir Sie, das Produkt oder einen Teil davon an uns zu senden, damit wir das Problem analysieren und lösen können. Wir haben nur ein eigenes technisches Innendienst und keinen Außendienst.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie nicht länger als eine Woche auf Bilder oder Ton verzichten müssen. Wenn die Reparatur Ihres Produkts länger als eine Woche dauert, senden wir Ihnen auf Wunsch ein Ersatz- oder Leihprodukt.

Die Kosten für den Versand Ihres Produkts an SplashVision trägt der Käufer. Die Kosten für die Rücksendung Ihres Produkts an den Käufer gehen zu Lasten von SplashVision. Der Versand kann beispielsweise über Post arrangiert werden und kostet in der Regel ca 15 €.

Sie können Ihr Produkt senden an:
SplashVision B.V.
Attn: Unterstützung
Bergse Dorpsstraat 5
3054 GA Rotterdam
Die Niederlande

Vergessen Sie nicht, den Absender, die Problembeschreibung und die Rücksendeadresse bei der Sendung deutlich anzugeben und senden Sie auch (eine Kopie davon) Ihren Kaufbeleg.