Bis einschließlich 18. August sind unser Büro und Showroom geschlossen. Bestellungen werden jedoch normal bearbeitet. Wenn Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Alle Modelle sind auf sofort lieferbar, sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben. Fernbedienungen und TVs ab 55" werden ab dem 18. August versendet.
Wir sind telefonisch, per Chat und per E-Mail erreichbar. Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail. Bis einschließlich 18. August kann eine Antwort länger dauern, als Sie es von uns gewohnt sind.

Was soll ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich natürlich an uns wenden.

Die verschiedenen Kontaktoptionen finden Sie hier: https://de.splashvision.tv/service/kontakt.html

Beschwerden werden ernst und sorgfältig behandelt. Wenn Sie uns eine E-Mail senden oder das Ticketsystem verwenden, erhalten Sie sofort eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Auch wenn Sie uns per Post schreiben oder Ihre Beschwerde telefonisch einreichen, erhalten Sie umgehend eine Empfangsbestätigung.

Sie können innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende, eine inhaltliche Antwort auf Ihre Beschwerde erwarten.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie das Gefühl haben, dass Ihre Beschwerde nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde oder wird, können Sie dies dem Streitbeilegungsausschuss des Stichting Webshop Keurmerk melden: https://www.keurmerk.info/home/klacht

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