Garantie & Support

Support

Haben Sie eine Frage zu Ihrem Produkt oder möchten Sie Beratung über die Verwendung oder Installation, zögern Sie nicht Kontakt mit uns aufzunehmen. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, und natürlich telefonisch unter +49 (0)303 080 7362. Wenn einer unserer Mitarbeiter online ist, dann können Sie uns auch direkt über den Chat kontaktieren.

Garantie

Sie haben zwei Jahre Vollgarantie auf Ihrem wasserdichten Fernseher und 1 Jahr Garantie auf dem SpeakerBal 2 und dem Wipod. Die Garantie verfällt, wenn das Gerät nicht ordnungsgemäß gebraucht wurde, wenn die Anweisungen in der Bedienungsanleitung nicht befolgt wurden oder wenn das Produkt offensichtlich durch Stöße und Schläge beschädigt ist. Wenn ein Problem mit Ihrem SplashVision Produkt auftritt, wenden Sie sich bitte zuerst telefonisch an uns +49 (0)30 308 073 62 oder senden Sie uns ein Kontaktformular. Sie können uns auch über den SplashVision Chat kontaktieren. Manchmal ist das Problem telefonisch sehr einfach zu lösen, indem zum Beispiel eine Einstellung geändert wird. Für den Fall dass das Problem nicht behoben werden kann werden wir Sie bitten um das Produkt oder einen Teil davon zu uns zu schicken, damit wir es analysieren und das Problem lösen können.

Wir bemühen uns sehr, dass Sie nicht länger als eine Woche ohne funktionierenden Fernseher verbringen müssen. Sollte die Reparatur Ihres Produktes länger als eine Woche dauern, schicken wir Ihnen insofern möglich ein Leihprodukt oder ein neues Produkt..

Die Kosten für den Versand Ihres Produktes an SplashVision sind für Ihre eigene Rechnung. Die Kosten um das Produkt zurück zu schicken zu Ihnen werden durch SplashVision übernommen.

Sie können Ihr Produkt senden an:
SplashVision B.V.
Abteilung: Support
Terbregseweg 6A
3056 JW Rotterdam
Niederlande

Denken Sie bei der Sendung daran den Absender, eine Beschreibung des Problems und Ihre Adresse deutlich zu erwähnen. Bitte schicken Sie auch (eine Kopie) Ihres Kaufbeleges mit.